Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.pgroffice.it, dominio gestito da P.G.R. Office Supplies di G.ppe Pagnotta.
I prodotti offerti in vendita su www.pgroffice.it (o, alternativamente “Sito”) sono venduti da P.G.R. Office Supplies con sede legale in Via Michelangelo, 28 – 80017 Melito di Napoli (NA), iscritta al Registro delle imprese di Napoli con il n° NA-885890 P. Iva 07261521210, “P.G.R. Office Supplies” (o, alternativamente, “Ditta”).
Il cliente potrà contattare P.G.R. Office Supplies per richiedere qualsiasi informazione, per inviare comunicazioni o per trasmettere reclami, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica info@pgroffice.it ovvero contattando il servizio clienti al numero di telefono/fax: (+39) 081.0401070
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili al solo territorio Italiano.
L’acquisto è consentito sia al cliente persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio dell’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“professionista”), sia alla persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“consumatore”) secondo le definizioni riportate nell’articolo 3, comma 1 del Codice del consumo.
Per effettuare acquisti sul Sito il cliente dovrà preventivamente registrarsi a www.pgroffice.it e fornire i dati necessari per la fatturazione.
2. Informazioni dirette alla conclusione del contratto
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, P.G.R. Office Supplies informa il cliente che:
- Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, il cliente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico (carrello) e trasmetterlo a P.G.R. Office Supplies, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto.
- Il contratto è concluso quando P.G.R. Office Supplies riceve il modulo d'ordine (quando il modulo d’ordine perviene al server della Società).
Prima di procedere all'acquisto dei prodotti e alla trasmissione del modulo d'ordine, al cliente sarà chiesto di leggere e approvare le Condizioni Generali di Vendita; il cliente potrà stampare una copia delle Condizioni Generali di Vendita e/o memorizzarle su supporto durevole; prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto.
Una volta registrato il modulo d'ordine, P.G.R. Office Supplies invierà all’indirizzo email di posta elettronica indicato in fase di registrazione la conferma dell'ordine e la ricevuta di pagamento contenente il collegamento ipertestuale alle Condizioni Generali di Vendita nonché le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, costi di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi e l'indicazione del servizio clienti. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto.
Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di P.G.R. Office Supplies per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine il cliente potrà consultare la sezione "La mia area" del Sito dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.
3. Gli ordini
Gli ordini di acquisto saranno evasi solo dopo il ricevimento della somma totale di pagamento, pari al totale dell’ordine da parte del cliente; totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto del/i prodotto/i, dei servizi, e dalle eventuali spese di spedizione e di gestione come specificato sul sito, fatto salvo il caso di pagamento concordato.
Prima di dare esecuzione al contratto P.G.R. Office Supplies avrà il diritto di verificare gli ordini trasmessi dagli utenti al fine di accertare eventuali comportamenti elusivi del divieto di acquisto di cui all’Articolo 1, frodi nell’uso delle carte di credito ovvero acquisti anomali.
P.G.R. Office Supplies avrà il diritto di risolvere il contratto e, conseguentemente, di cancellare l’ordine e di restituire al cliente l’ammontare totale dovuto, qualora:
- l’ordine risulti provenire da un soggetto che, ai sensi dell’articolo 1, non ha diritto di effettuare acquisti sul Sito.
- la carta di credito utilizzata per il pagamento risulti clonata o vi sia il ragionevole dubbio che l’acquisto non sia stato effettuato dal titolare della stessa ovvero nel caso in cui la società emittente la carta di credito informi P.G.R. Office Supplies che la carta è stata bloccata.
- l’ordine trasmesso dal cliente presenti un carattere di anomalia in relazione alla tipologia e/o alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.
- alla data dell’acquisto il cliente risulti inadempiente agli obblighi derivanti da o comunque connessi alla esecuzione di un precedente contratto concluso con la Società.
Accanto alla descrizione di ciascun prodotto P.G.R. Office Supplies indicherà se lo stesso sia o meno disponibile. Tuttavia, poiché, per le modalità proprie dell’acquisto on-line è possibile che più utenti acquistino contemporaneamente il medesimo prodotto, è possibile che al momento della registrazione dell’ordine di acquisto da parte del cliente il prodotto ordinato non sia più disponibile. In tale ipotesi, P.G.R. Office Supplies informerà tempestivamente il cliente che, a sua scelta, potrà:
- chiedere la cancellazione dell’ordine di acquisto e ottenere il rimborso della somma eventualmente pagata.
- accettare, in alternativa al prodotto indisponibile, la consegna di un prodotto equivalente per tipologia, qualità e prezzo.
- attendere la consegna del prodotto ordinato entro il tempo massimo di trenta giorni dalla data dell’invio del modulo d’ordine.
Nel caso in cui l’ordine venga cancellato, P.G.R. Office Supplies provvederà a rimborsare al cliente la somma pagata e ad accreditare l’importo rimborsato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto immediatamente e, comunque, entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.
4. Prezzi di vendita e costi di spedizioni
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA ESCLUSA.
Per ordini di acquisto di importo superiore ad euro 99,00 (IVA esclusa), la spedizione sarà gratuita. Fatto Salvo per i seguenti articoli e Categorie, ( per i quali è prevista la consegna dedicata ) che sarà calcolata di volta in volta ed in base alle esigenze del cliente:
4.1 Per consegna dedicata si intende la spedizione a mezzo Trasportatore (NO CORRIERE ESPRESSO ) , o a mezzo Interno ( Con operatori specializzati della P.G.R. Office Supplies ).
4.2 Sono ESCLUSI dalla consegna dedicata i seguenti servizi ( Che possono essere concordati su richiesta alla P.G.R. Office Supplies )
Per ordini di acquisto inferiori ad euro 99,00 (IVA esclusa), P.G.R. Office Supplies addebiterà costi per le spese di spedizione variabili in funzione dell’ordinato e per ciascun modulo d’ordine inviato. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine, precedentemente all’invio, e sulla e-mail di conferma dell’ordine.
I prodotti resteranno di proprietà di P.G.R. Office Supplies fino all’avvenuto pagamento totale del prezzo di acquisto e delle eventuali spese. Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito potrà avvenire con le seguenti modalità:
- Carta di Credito (Visa, Mastercard e Visa Electron)
- PayPal
- Bonifico anticipato
- Pagamenti concordati solo se espressamente autorizzati da P.G.R. Office Supplies
Nel caso di pagamento mediante carte di credito, il cliente inserirà i dati rilevanti sul Sito e P.G.R. Office Supplies provvederà a trasmetterli a WorldPay (società del gruppo RBS), per l'esecuzione dell'ordine di pagamento, in formato criptato e secondo i requisiti di sicurezza previsti dalla certificazione VeriSign.
Successivamente all’acquisto, P.G.R. Office Supplies non conserverà i dati della carta di credito. Per garantire la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line degli acquisti pagati con carta di credito vengono effettuate tramite un server sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer).
Qualora il cliente selezioni PayPal come mezzo di pagamento prescelto, P.G.R. Office Supplies consentirà allo stesso di collegarsi direttamente al sito http://www.paypal.it/it e di seguire la procedura prevista da PayPal. I dati inseriti su PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con P.G.R. Office Supplies.
6. Consegne e Spedizioni
Le consegne sono effettuate nel territorio Nazionale / Internazionale.
Le consegne avverranno mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. L'utilizzo di modalità di consegna differenti potrà essere deciso da P.G.R. Office Supplies in funzione della natura del prodotto ordinato. In tal caso la variazione sarà comunicata al cliente.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere tornerà il giorno lavorativo successivo per effettuare la consegna.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, P.G.R. Office Supplies addebiterà al cliente il costo del trasporto, il costo di ritentata consegna, il costo di giacenza presso il corriere, il costo di rientro della merce non consegnata, il valore della merce se danneggiata.
Il Cliente e/o l’incaricato (ricevente) al ritiro della merce è tenuto a controllare ed a verificare con estrema attenzione, al momento della consegna ed in presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze/Anomalie nel numero e/o integrità dei colli. In caso di Anomalie/Discordanze il cliente deve espressamente indicare al corriere di apporre la riserva sul terminale e/o sul tagliando di consegna, specificando dettagliatamente la motivazione.
Il controllo e la verifica dell’integrità ed esattezza numerica dei materiali all’interno dei colli deve essere effettuato dal cliente entro 8 giorni solari dalla ricezione della merce, ed in assenza del trasportare/consegnatario/corriere il quale non è tenuto a ritirare la merce eventualmente difettosa.
Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di P.G.R. Office Supplies per segnalare la problematica stessa, o eventuali reclami di altra natura, contattando il servizio clienti di P.G.R. Office Supplies al numero (+39) 081.0401070 negli orari di ufficio indicati.
7. Diritto di recesso (Riservato a clienti privati persone fisiche)
Le vendite di prodotti via Internet (on-line) sono disciplinate dagli articoli; dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).
Gli utenti che siano consumatori (Privati – Persona Fisica) potranno, esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo.
Il Cliente che non sia soddisfatto del proprio acquisto potrà risolvere il contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza penalità e senza specificarne il motivo. dandone comunicazione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno e/o PEC, La restituzione della merce dovrà avvenire a cura del cliente seguendo le indicazioni fornite P.G.R. Office Supplies. L'integrità della merce da restituire sarà condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
La restituzione dei prodotti non è prevista per i prodotti appartenenti alla sezione Tecnologia o Informatica e per i prodotti di prevenzione al COVID-19, indipendentemente dalla categoria in cui sono inseriti sul sito.
Nel caso in cui, a giudizio di P.G.R. Office Supplies, il prodotto non sia in condizioni tali da consentirne la rivendita, P.G.R. Office Supplies provvederà a restituire il prodotto al cliente e ad addebitargli le spese sostenute per la restituzione dello stesso.
Sia in caso di risoluzione del contratto sia in caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto con tutti gli eventuali accessori, documentazione e manuali d'uso. Il cartellino identificativo e/o le etichette, ove presenti, dovranno essere ancora attaccati al prodotto al momento della restituzione.
Nel caso di risoluzione del contratto oppure in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente consumatore, P.G.R. Office Supplies rimborserà al cliente l’importo complessivamente pagato, ad esclusione delle spese di spedizione, assicurazione, e gestione degli ordini ( fatturazione) , mediante accredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo alla data della risoluzione del contratto ovvero dalla data in cui P.G.R. Office Supplies è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
Nel caso in cui il prodotto restituito abbia contribuito al raggiungimento di un minimo d'ordine per ricevere in regalo un omaggio con la restituzione del prodotto si intende incluso ed obbligatorio il reso anche del suddetto omaggio.
La richiesta di risoluzione del contratto ovvero la dichiarazione del cliente consumatore di avvalersi del diritto di recesso dovrà essere comunicata a P.G.R. Office Supplies contattando il servizio clienti al (+39) 081.0401070, ovvero scrivendo all’indirizzo info@pgroffice.it
8. RESI MERCE (RMA) - (Return Merchandise Authorization)
TERMINI E CONDIZIONI PER EFFETTUARE LA RICHIESTA RMA
P.G.R. Office Supplies approverà i resi dei prodotti venduti entro 8 gg solari dalla data di avvenuta consegna, previo accordo e autorizzazione RMA con il Servizio Clienti.
I resi per prodotti danneggiati saranno approvati solo ed esclusivamente se la merce consegnata è stata accettata con riserva di controllo, ovvero è stata apposta in fase di consegna da parte del corriere, la dicitura specifica – SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO PER IMBALLO DANNEGGIATO - in mancanza di tale dicitura P.G.R. Office Supplies non è in grado di richiedere risarcimento danni al corriere/trasportatore pertanto non sarà in grado di approvare la richiesta di reso (RMA) .
9. Garanzie e non conformità dei prodotti
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito www.pgroffice.it si intendono a scopo illustrativo, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
Per tutti i prodotti acquistati dagli utenti, P.G.R. Office Supplies fornisce la garanzia di anni 1 (Uno) prevista dall'articolo 1495 del Codice civile al comma 3 in quanto trattasi di compravendita tra professionisti (possessori di Partita Iva).
10. Legge applicabile e foro competente
Le Parti stabiliscono, per scelta espressamente concordata, che qualunque controversia dovesse insorgere in ordine alla interpretazione, alla validità ed alla esecuzione del contratto e di ogni atto che ne costituirà esecuzione, nessuno escluso, sarà devoluta al Tribunale di Napoli Nord.
11. Compensi Siae
Tutti i prodotti contrassegnati da specifico bollino e/o indicazione, sono soggetti al compenso SIAE attualmente in vigore. Qualora tali compensi subissero variazioni da parte degli enti competenti, o altri prodotti venissero assoggettati al compenso SIAE, P.G.R. Office Supplies adeguerà in fattura tali compensi ai valori aggiornati.
12. Trattamento dei dati personali
I dati personali saranno trattati con riferimento ed in conformità al decreto legislativo 30 giugno 2003, n° 196, codice tutela dati personali novellato dal D.lgs. 101/2018 - GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. Il conferimento dei dati personali è di per sé facoltativo, ma l'eventuale opposizione al perseguimento di specifiche finalità ed il parziale o totale rifiuto a rispondere comporterà l'impossibilità o la difficoltà di gestire il rapporto contrattuale, di adempiere esattamente alle relative obbligazioni e di perseguire le sopracitate finalità, nonché la eventuale mancata acquisizione di un diritto. Titolare del trattamento dei dati è P.G.R. Office Supplies di G.ppe Pagnotta, nella persona del suo Legale Rappresentante/Titolare.
Per informazioni e/o l’esercizio dei diritti scrivere a info@pgroffice.it
P.G.R. Office Supplies
Da Oltre 10 Anni, affianchiamo
i nostri clienti ogni giorno nel loro lavoro,
con l’obiettivo ben chiaro di essere
il loro “Partner in ufficio” .
Unico Interlocutore per molteplici
servizi.